Toimitusehdot

Kaikki tuotteet toimitetaan Hämeenlinnan varastoltamme. Toistaiseksi toimitamme tuotteita vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

Voit tilauksen yhteydessä valita haluatko tuotteen Matkahuollon, Postin vai Schenkerin kautta. 

Tuotteita lähetetään päivittäin varastoltamme. Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi siitä ilmoituksen sekä seurantatunnuksen. 

Toimituskulut 

Toimituskulumme sisältävät toimituksen lisäksi myös paketointimateriaalit sekä maksutapamaksun. Näin pystymme takaamaan monipuoliset maksuvaihtoehdot emmekä joudu erikseen veloittamaan irto-osien keräilymaksua tai pientoimituslisää ja myös yksittäisen osan tilaaminen on mahdollista.

Toimitus Matkahuollon noutopisteisiin on 8,10 euroa, Postin noutopisteisiin 9,00 euroa ja Schenkerin noutopisteisiin 8,10 euroa.

Minifiguurit ja varaosat (alle 25mm) voimme halutessasi toimittaa myös kirjeenä, Postin pikkupakettina postilaatikkoosi tai Matkahuollon XXS-pakettina noutopisteeseen. Tämä toimitusvaihtoehto näkyy kassalla mikäli se on toimituksen puolesta mahdollista. 

Kirjetoimitus maksaa 3,75 euroa jos tuotteiden paino on alle 20g. Tämä tarkoittaa käytännössä esim. n. 1-4 minifiguuria. Kirjetoimitus maksaa 6,50 euroa, jos tuotteiden paino on yhdessä alle 170g, tämä tarkoittaa käytännössä esim. 1-15 minifiguuria. Huomioithan, että kirjetoimituksien hukkuneista lähetyksistä vastaa asiakas, ei aletuu.fi -verkkokauppa eikä kuljetusyhtiö. 

Matkahuollon XXS-paketti maksaa 6,25 euroa ja postin pikkupaketti postiluukkuun tai oven taakse 7,20 euroa.

Mikäli haluat tuotteelle kotiinkuljetuksen, on hinta Postin toimituksella 14,30 euroa ja Matkahuollon jakopakettina 13,40 euroa. 

Mikäli haluat tuotteen johonkin muuhun noutopisteeseen mitä on tarjolla, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme tavoittaa parhaiten sähköpostitse asiakaspalvelu@aletuu.fi. 

Myös nouto/toimitus on mahdollinen erikseen sovittaessa. Tässä tapauksessa otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekoa ja varmistat toimitustavan. Kassalla tämä vaihtoehto löytyy valinnalla Nouto.

 

Palautusehdot

Palautusehdot löydät Palautuskäytäntö -sivulta.

 

Muut ongelmatilanteet

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, niin otathan meihin pikaisesti yhteyttä. Paketteina lähetettyjä tuotteita pystymme paikantamaan, kirjetoimituksia emme pysty seuraamaan.

Jos sait eri tuotteen, minkä tilasit tai tuote on vioittunut, niin ilmoita siitä meille viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. 

Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@aletuu.fi. Postin kautta tulleilla paketeilla reklamoinnin voit tehdä myös osoitteessa posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys