Toimitusehdot
Toimitusehdot
- Yleistä
- Maksutavat
- Toimitustavat
- Toimitusajat -ja kulut
- Palautusehdot
- Muut ongelmatilanteet
Yleistä
Toimitusehdot on päivitetty 25.3.2024 ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Verkkokaupan omistaa Taletuu Oy (3245311-9).
Myymme tuotteita toistaiseksi vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle). Myyntialueet tulevat laajenemaan lähiaikoina.
Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Käytämme käytetyissä tuotteissa voittomarginaalijärjestelmää.
Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron ilmoittaminen ovat pakollisia tietoja tilauksen yhteydessä. Asiakas saa tilauksestaan sähköpostiin vahvistuksen, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tuotteiden hinnat ja mahdolliset verot sekä toimituskulut.
Asiakas sitoutuu toimitusehtoihin tilauksen tehdessään. Käytetyille tuotteille on erilliset osto-ohjeet, joihin asiakas sitoutuu käytettyjä tuotteita ostaessaan.
LEGO, the LEGO logo, the Minifigure, DUPLO, the DUPLO logo, NINJAGO, the NINJAGO logo, the FRIENDS logo, the HIDDEN SIDE logo, the MINIFIGURES logo, MINDSTORMS and the MINDSTORMS logo are trademarks of the LEGO Group. ©2022 The LEGO Group. All rights reserved.
Maksutavat
Meillä voit maksaa seuraavilla vaihtoehdoilla:
PayPal
Verkkopankit
- Osuuspankki
- Nordea
- Danske Bank
- Säästöpankki
- Oma Säästöpankki
- POP Pankki
- Aktia
- Handelsbanken
- Ålandsbanken
- S-Pankki
Luottokorteilla
- Visa
- Mastercard
Mobiilisti:
- MobilePay
- Siirto
Laskulla:
- Walley
- OP Lasku
- Jousto osamaksu
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Lisäksi maksupalveluita tarjoaa PayPal ja Shopify Payments.
Toimitustavat, -ajat ja -kulut
Kaikki tuotteet toimitetaan Hämeenlinnan varastoltamme. Toistaiseksi toimitamme tuotteita vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle).
Voit tilauksen yhteydessä valita haluatko tuotteen Postin vai Matkahuollon kautta.
Tuotteita lähetetään päivittäin varastoltamme. Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostiisi siitä ilmoituksen sekä seurantatunnuksen.
Toimituskulut
Toimituskulumme sisältävät toimituksen lisäksi myös paketointimateriaalit sekä maksutapamaksun. Näin pystymme takaamaan monipuoliset maksuvaihtoehdot emmekä joudu erikseen veloittamaan irto-osien keräilymaksua tai pientoimituslisää ja myös yksittäisen osan tilaaminen on mahdollista.
Toimitus Matkahuollon noutopisteisiin on 6,99 euroa ja Postin noutopisteisiin 7,95 euroa.
Minifiguurit ja varaosat (alle 25mm) voimme halutessasi toimittaa myös kirjeenä, Postin pikkupakettina postilaatikkoosi tai Matkahuollon XXS-pakettina noutopisteeseen. Tämä toimitusvaihtoehto näkyy kassalla mikäli se on toimituksen puolesta mahdollista.
Kirjetoimitus maksaa 3,25 euroa jos tuotteiden paino on alle 20g. Tämä tarkoittaa käytännössä esim. n. 1-4 minifiguuria. Kirjetoimitus maksaa 5,55 euroa, jos tuotteiden paino on yhdessä alle 170g, tämä tarkoittaa käytännössä esim. 1-15 minifiguuria. Huomioithan, että kirjetoimituksien hukkuneista lähetyksistä vastaa asiakas, ei aletuu.fi -verkkokauppa eikä kuljetusyhtiö.
Mikäli haluat tuotteelle kotiinkuljetuksen, on hinta kiinteä 16,85 euroa.
Mikäli haluat tuotteen johonkin muuhun noutopisteeseen mitä on tarjolla, voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelumme tavoittaa parhaiten sähköpostitse asiakaspalvelu@aletuu.fi.
Palautusehdot
Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti, sinulla on oikeus perua kauppa 14 vuorokauden sisällä siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet.
Mikäli haluat perua kaupan, laita sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@aletuu.fi, jossa kerrot haluavasi perua kaupan. Saat sähköpostiisi tarkemmat ohjeet ja palautusosoitteen. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä perumaan kauppaa.
Ostaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kuluista ja tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden sisällä siitä, kun on ilmoittanut kaupan perumisesta.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Uudet tuotteet tulee palauttaa avaamattomina alkuperäispakkauksissaan. Käytetyt tuotteet tulee palauttaa siinä kunnossa, kuin ne on vastaanotettu.
Muut ongelmatilanteet
Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, niin otathan meihin pikaisesti yhteyttä. Paketteina lähetettyjä tuotteita pystymme paikantamaan, kirjetoimituksia emme pysty seuraamaan.
Jos sait eri tuotteen, minkä tilasit tai tuote on vioittunut, niin ilmoita siitä meille viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@aletuu.fi. Postin kautta tulleilla paketeilla reklamoinnin voit tehdä myös osoitteessa posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingoittunut-lahetys